Une alarme se pilote aujourd'hui depuis un téléphone. Cette facilité apporte du confort et quelques questions. Le stockage des données en fait partie.

Une application mobile permet d'armer et de désarmer le système, de consulter son état, de recevoir les alertes et parfois de voir les images des caméras. Cette commodité évite les oublis, première cause d'inefficacité d'une alarme, puisque l'état du système se vérifie de n'importe où.
Elle introduit en revanche une dépendance à un service extérieur. Si le fabricant cesse son activité ou abandonne le service, l'application peut cesser de fonctionner alors que le matériel reste parfaitement opérationnel. Les systèmes qui conservent un fonctionnement autonome complet, clavier local et transmission directe par message, résistent mieux à ce type d'aléa.
Un système pilotable à distance devient accessible depuis internet, ce qui suppose des précautions. Un mot de passe propre au compte, distinct de ceux utilisés ailleurs, et une authentification à deux facteurs quand elle est proposée constituent le minimum.
Les mises à jour du logiciel de la centrale corrigent les failles découvertes et s'appliquent sans délai. Un matériel qui ne reçoit plus de mise à jour depuis plusieurs années pose un problème de fond, indépendamment de sa qualité mécanique. Cette question de suivi logiciel constitue un critère d'achat aussi important que la certification du matériel.
Les alertes se paramètrent pour distinguer l'urgence du reste. Une intrusion doit produire un appel ou une notification insistante, une pile faible un simple message consultable plus tard. Un système qui envoie tout au même niveau finit par être ignoré, ce qui fait manquer l'alerte réelle.
Le nombre de destinataires se limite à quelques personnes réellement disponibles. Une liste de huit contacts dont aucun ne répond ne vaut pas un seul voisin joignable. Sur un système télésurveillé, cette gestion est prise en charge par le centre de réception, qui applique une procédure définie à l'avance.
Un système avec pilotage mobile revient de 500 à 2 500 euros selon la gamme, l'application étant généralement incluse. Certains fabricants facturent un abonnement pour les fonctions distantes, de l'ordre de 5 à 15 euros par mois, point à vérifier avant l'achat. Un abonnement de télésurveillance complet se situe quant à lui entre 20 et 45 euros par mois.
e-Expert, installée à Nantes, met en place des dispositifs de sécurité pour les habitations et les commerces. L’activité de cette entreprise couvre les alarmes connectées, la vidéosurveillance et la télésurveillance.
Les Fées De Porcelaine, à Nantes, réalise l’installation d’alarmes et de vidéosurveillance. La société intervient aussi pour le dépannage de systèmes de sécurité auprès des particuliers et des entreprises.
Jade Concept, basée à Saint-Nazaire, conçoit des solutions de sécurité pour les logements et les locaux commerciaux. Ses prestations incluent des alarmes filaires, des alarmes incendie et des dispositifs de surveillance.
Sarl Plumelet Ortion Elec, à Saint-Nazaire, prend en charge l’installation d’alarmes, de vidéosurveillance et de protection incendie. L’entreprise intervient auprès des particuliers comme des professionnels.
Une prise de contact est nécessaire pour figurer dans cet espace. L’inscription ici dépend d’une demande préalable.
Secteur de Nantes : Rezé, Saint-Herblain, Vertou, Carquefou, Couëron, Bouguenais, La Chapelle-Sur-Erdre
Loire-Atlantique : Clisson, Ancenis, Châteaubriant, Saint-Nazaire